Rückgaberecht
Willkommen bei zenobyte.shop. Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten Ihnen ein reibungsloses und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien, bevor Sie eine Rücksendung anfordern.
1. Rückgabeberechtigung
Artikel können unter den folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:
- Der Artikel muss unbenutzt und ungetragen sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Rückgabeanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum eingereicht werden.
- Artikel müssen in wiederverkaufsfähigem Zustand sein und alle Originaletiketten und Zubehörteile enthalten.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
2. Wie man eine Rücksendung beantragt
Um einen Rücksendeantrag zu stellen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Der/die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Rücksendung
📧 E-Mail: lusansan2027@outlook.com
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung und die entsprechende Rücksendeadresse.
3. Überprüfung und Genehmigung der Rücksendung
Nach Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels wird unser Team diesen überprüfen, um sicherzustellen, dass er den Rückgabeanforderungen entspricht.
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rücksendeantrags.
4. Rückerstattungen
Wird Ihre Rücksendung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Bitte rechnen Sie mit etwa 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung sichtbar ist, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut.
5. Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Artikel aus dem Schlussverkauf oder Räumungsverkauf
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Verderbliche Waren
- Geschenkkarten (falls zutreffend)
6. Kosten für den Rückversand
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn:
- Der erhaltene Artikel ist beschädigt oder defekt.
- Das falsche Produkt wurde aufgrund unseres Fehlers versandt.
Wir empfehlen, für alle Rücksendungen einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen.
7. Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos des Problems.
Unser Support-Team wird schnell eine Ersatzlieferung oder eine angemessene Lösung finden.
📧 E-Mail: lusansan2027@outlook.com
8. Aktualisierungen der Richtlinie
zenobyte.shop behält sich das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Kunden werden gebeten, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei zenobyte.shop.
Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und sind bestrebt, Ihnen jederzeit einen zuverlässigen Service und Kundensupport zu bieten.